2020年12月30日，2021年春运首日火车票正式开抢。与往年不同，今年春运，乘客不仅又多了不少出行新线路可供选择，还可以享受静音车厢等服务。此前，从2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次开始试点“静音车厢”服务。与此同时，铁路部门也提醒，旅客乘坐静音车厢时，请配合遵守“静音”约定。
旅客盼了多年的静音车厢终于来了。但在静音车厢内旅客必须要遵守“静音”的约定，使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭声音外放功能；将手机调至静音或震动状态；在接打电话或相互交谈时离开静音车厢；携儿童出行的旅客要照看好自己的孩子，避免喧哗。希望这样的静音车厢约定能从执行之初就做到最好，从而为旅客提供一个安静、舒适的旅途。
静音车厢为旅客提供了差异化服务、创新化服务，满足了一些旅客旅途中静悄悄的需要。安静的车厢让旅客更安心的休息，也方便一些旅客安心在车上办公和学习，让旅客有更多的获得感、幸福感、安全感。静音车厢体现了铁路部门创新服务思维，也是铁路部门积极贯彻新发展理念，坚持以人为本，努力实现人民群众对美好生活向往的实际行动。
要积极学习借鉴国外静音车厢的好经验。在国外，静音车厢几年前已经出现，并且运行良好，得到当地民众认可。特别是澳大利亚悉尼几年前就在公共交通线路上推出了静音服务，要求乘客把手机调成静音或者关机，要接听电话必须离开静音车厢，车上乘客禁止说话。这样的静音车厢很受欢迎，很多乘客乘坐。如今，国内的静音车厢服务也来了，希望能多多借鉴好经验，不断总结，不断探索提高服务质量，让中国式静音车厢服务更完美，成为越来越多旅客的旅途新选择。
静音车厢就是要保持安静状态。如今，这份安静空间已经建立和运营，开端良好。期待广大旅客和铁路部门一道努力，共同遵守、珍惜和维持静音车厢的约定，让静音车厢这一全新的公共环境切实得到爱惜与维护。（枫 临）
