“雅惠有约”全方位提升纳税服务质量

稿件来源： 鞍山日报 发布时间： 2023-09-07 编辑： 冯智鸿

　　郑雅惠是鞍山市税务局的一名青年工作人员。经过十年钻研，她从一名大学生成长为资深办税人员，领衔成立了“雅惠有约”办税工作室。并以工作室为平台，带动身边更多的税务青年攻坚克难，全方位提升了鞍山市纳税服务质量。也因此，她被授予“鞍山好人·身边好人”称号。

　　大学毕业后，郑雅惠通过公务员考试走进税务系统。初到岗位，她积极学习办税服务厅的税务登记、代开发票、文书流转等各项工作，很快成为了办税服务厅的业务能手。2014年，为全面落实国家税务总局“便民办税春风行动”工作要求，鞍山市开发区国税局开始推行“首问首办”责任制。郑雅惠连夜汇编出办税服务厅一次性告知单，不仅为各县（区）局开创了先例，也被市局省局广泛推行。

　　2016年初，“金税三期”工程进入最后的上线阶段，省局指名郑雅惠参加“金税三期”业务需求及特色软件业务需求的撰写和测试，她就像一个不知疲惫的齿轮，加班加点，披星戴月，从未有一丝怨言。2018年，她参与了《辽宁省纳税服务工作指南》的修订。春节期间室外烟花爆竹齐放，她却将自己关在房间里将近700页的指南一项一项筛选归纳。“最多跑一次”清单及时与纳税人见面，办税服务提质增效。

　　2019年3月，凭借在“金税三期”系统并库工作作出的重要贡献，郑雅惠得到省局网信办通报表扬。11月，她获得“辽宁省税务系统改革标兵”称号。2020年疫情期间，她参与了省局电子税务局征期运维工作，编写操作手册。同年，进入市局巡察组到丹东元宝区局进行巡察。2021年郑雅惠参与省局社保费征管信息系统上线测试，为全省缴费人直播电子税务局社保系统操作，得到领导批示表扬。

　　2022年10月，疫情期间，郑雅惠主动请缨留守在局里，日均接听纳税人来电咨询百余次，凭借自身过硬的业务能力解决了一个又一个纳税人的烦心事。2022年11月，郑雅惠领衔的“雅惠有约”办税工作室正式成立，致力于全方位提升纳税服务质量。

　　时光来到2023年，通过付出，郑雅惠迎来了收获的一年。今年她被评为鞍山“最美女性”，荣获“鞍山好人·身边好人”殊荣。面对这些荣誉，她说：“这是鼓励，更是动力，工作需要热情和努力，我忙并快乐着。”（鞍山日报）