多部门联合发力营造更优旅游服务环境

稿件来源： 鞍山日报 发布时间： 2024-03-27 编辑： 冯智鸿

　　3月26日，记者从全市文化旅游服务设施和服务质量提质升级工作推进会上获悉，随着旅游旺季到来，鞍山市的文旅、商务、市场监管、交通、公安、住建等多部门联合发力，加强旅游服务保障，提升游客的舒适度、满意度。

　　文旅广电系统将全面推动旅游景区提质升级。补齐景区服务配套设施建设短板，着力提升景区公共服务特色化、品质化、智慧化。推动旅游星级饭店提质升级，促进企业提质配套设施、夯实服务基础、提升服务品质。推动旅行社服务提质升级，消除导游强迫消费现象，整治“黑导游”等旅游乱象。联合市中级人民法院设立“鞍山市文旅法庭”，快速处理文旅纠纷。在重点旅游场所设置“文旅法律服务站”，为游客维权提供有力的司法保障，塑造良好城市文旅形象。

　　商务系统将强力推动餐饮住宿业提质升级。挖掘地方特色餐饮文化，打造地方特色餐饮服务品牌，让鞍山特色美食成为地域文化名片。规划建设或改造具有鲜明特色的美食街区和夜间文旅消费街区，让地方特色餐饮成为拉动消费的新引擎。加强对住宿新业态引导和管理，打造一批具有示范性等级民宿，培育特色青年旅馆、汽车旅馆、汽车营地、露营服务等新业态，不断完善服务配套基础设施。

　　市场监管系统将严格计量器具和价格管理。实现所有农贸市场100%设立公平秤，所有计量器具100%强制检定，全面整治“鬼秤”宰客行为。严厉打击价格欺诈行为，保证市场价格规范有序。严查住宿、餐饮、景区、停车等重点领域价格欺诈问题，针对投诉举报反映的旅游领域不按规定明码标价等问题，做到100%处置、100%办结。

　　交通系统将推动交通设施提质升级。实施旅游交通快速通达工程，实现城市道路与3A级以上旅游景区、省级旅游度假区、乡村旅游重点村（镇）等旅游重点场所之间有公路互联互通。实现主城区与重点旅游场所之间的公共交通服务全覆盖，增加重点时段重点旅游场所交通服务频次，适时增设公共交通专线。提升公共交通服务水平，深入治理出租车经营乱象，全面整治“黑车”及网约车违法行为，净化交通环境。

　　公安系统将大力推行理性执法、柔性执法、人性化执法和轻微违法免罚、首违不罚，展现交管执法的力度和温度。交警支队对符合“首次违法警告”条件要求的外地车辆实施警告不予处罚。全面整治涉旅治安乱象，维护景区周边治安和交通秩序，严厉打击黄牛拉客、强买强卖、欺行霸市、制售假冒旅游产品等扰乱旅游市场秩序的违法犯罪行为。

　　住建系统将推动旅游基础设施提质升级。加大基础设施投入，完善道路交通配套设施，开展精细化的城市市容市貌整治提升，让游客体验更加舒适愉悦。持续深化推进主城区范围内按照二类以上标准提升改造城市公共厕所。（鞍山日报）